Hosted VoIP-telefonie en traditionele telefonie

Voip anno 2014

VoIP-telefonie (Voice over IP-telefonie) transporteert spraak via het internet of een ander IP-netwerk. Het systeem verenigt spraak en data met elkaar. Het transporteren van de spraak gebeurt via datanetwerken. Hierdoor heeft men slecht één infrastructuur nodig in plaats van meerdere zoals bij de traditionele telefonie.

Hosted VoIP is makkelijker te configureren en te installeren dan traditionele telefooncentrales. Elke persoon die een computer bezit kan het gebruiken en zelf installeren in tegenstelling tot de installatie bij een traditionele telefooncentrale waarvoor er vakmensen nodig zijn.

Het systeem bevat een gemakkelijk bruikbare configuratie waardoor de klant het systeem kan afstemmen op de behoeften. Ook heeft het systeem geen telefoonkabels nodig. Het telefoontoestel wordt namelijk rechtstreeks in een netwerkpoort van de computer gestoken. Deze netwerkpoort is standaard, dus ook speciale apparatuur is niet nodig. Daarnaast is het aantal telefoonlijnen en toestellen onbeperkt, omdat een reguliere computer verschillende systemen kan verwerken. Dit is een enorm voordeel in vergelijking met de dure hardware upgrades die nodig zijn voor aanpassingen bij traditionele telefonie.

De vernieuwende telefonie is niet gerelateerd met leveranciers, omdat alle telefooncentrales SIP gebruiken. De klant is in de mogelijkheid alle VoIP gateway hardware en alle SIP telefoons te gebruiken. Dit is een vooruitstrevend idee tegenover de merkgebonden leveranciers van de traditionele telefonie. De SIP technologie zorgt dat de telefoons makkelijk in gebruik dankzij de gebruiksvriendelijke windows-interface. Het ontwikkelen, verbeteren en toevoegen van functiesets kan gemakkelijk gerealiseerd worden.

Programmeurs kunnen bedrijfstoepassingen integreren zonder al te veel moeite. Dit is voordelig voor de klantgerichtheid en omdat de beltijd daalt, worden de kosten sterk verminderd. De klant hoeft geen telefoonnummer meer in te typen want de uitgaande oproepen kunnen direct gestart worden vanuit Outlook.

Voice over IP-telefonie rapporteert inkomende en uitgaande gesprekken op de server in een database, waardoor er een grotere controle is over de kosten van een gesprek en het algemene telefoonverkeer. De klant kan bepalen welke gebruikers een systeemstatus via een webbrowser mogen bekijken op een grafische manier. Ook is het mogelijk kosten te besparen bij internationale gesprekken door de service provider te gebruiken. Er wordt daarvoor een internationale verbinding gemaakt tussen verschillende telefooncentrales en op die manier telefoneert de klant gratis.

Wel is deze nieuwe manier zeer storingsgevoelig. Omdat alles moet worden omgezet in data is er een soort vertraging, wat als hinderlijk beschouwd kan worden. De drukte op het netwerk zou een negatieve invloed kunnen hebben op het telefoonverkeer.

Bellen via het internet is een vooruitstrevend en nuttig alternatief op zijn tegenhanger, de traditionele telefonie. VoIP biedt een tal van voordelen die de nadelen zeker overschaduwen. Spraak via data doorsturen is de toekomst.